Berita
Siapkan Layanan Pengaduan Haji 2022, Kemenag Undang Jemaah untuk Mengisi Secara Online
Ichsan Muttaqin
Siapkan Layanan Pengaduan Haji 2022, Kemenag Undang Jemaah untuk Mengisi Secara Online
- Lalu mengisi formulir yang tersedia jika ingin menyampaikan kritik, saran, aduan, dan informasi lainnya.
- Saran dan masukan dari jemaah atau petugas, akan ditampilkan dalam sebuah dashboard khusus yang dipantau oleh tim secara berkala.
- Aduan yang masuk, akan diverifikasi di lapangan
- Selanjutnya anduan tersebut akan ditindaklanjuti untuk bisa segera diselesaikan.
Contoh Jemaah yang Sudah Mengisi Layanan Pengaduan Haji 2022
Saat di Madinah terdapat aduan masuk dalam dashboard layanan dari salah satu jemaah asal embarkasi Solo atau SOC terkait kamar jemaah atau akomodasi. Adapun saat di Madinah juga muncul aduan jemaah lain terkait petugas bimbingan ibadah (Bimbad). Jemaah tersebut melaporkan bahwa petugas Bimbadnya kurang memberikan bimbingan, dan justru asyik beribadah sendiri. Dari aduan tersebut Tim pun langsung melakukan verifikasi untuk ditindaklanjuti dan segera dicarikan solusi. Selain akomodasi dan bimbingan ibadah, jemaah juga bisa adukan hal lainnya terkait dengan kinerja petugas, kesehatan, konsumsi, transportasi, dan akomodasi. Fokusnya mencakup layanan di Asrama Haji, Bandara (Madinah/Jeddah), Madinah, Makkah, serta Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna).BACA JUGA : Cara Daftar Haji Online dengan Aplikasi HajiPintar yang Baru Dirilis Kementerian AgamaDi mana partisipasi jemaah dan petugas dalam mengisi layanan pengaduan haji 2022 ini akan ikut mewarnai perbaikan penyelenggaraan ibadah haji tahun ini dan mendatang.****
