HARIANE - Baru-baru ini viral sebuah video dimana seorang pegawai Mixue bentak customer di sebuah outlet cabang Cipayung Depok.
Video tersebut direkam oleh seorang customer yang merasa bahwa pesanan miliknya tidak sesuai dengan yang seharusnya.
Customer ini akhirnya melakukan komplain terhadap salah satu karyawan yang diduga membuat pesanannya tersebut.
Tanpa diduga, karyawan tersebut justru malah membentak dengan nada tinggi dan sinis kepada customer yang komplain mengenai pesanannya.
Video perdebatan antara karyawan dan customer ini berakhir viral di sosial Media TikTok. Namun karyawan tersebut telah meminta maaf terkait apa yang dilakukannya.
Klrarifikasi Pegawai Mixue Bentak Customer di Depok
Melalui sebuah unggahan milik @mixue_cipayungdepok memperlihatkan sebuah video klarifikasi dan minta maaf dari pegawai Mixue bentak customer di Depok tersebut.
Pihak Mixue juga mengungkapkan keluarga besar Mixue Cipayung Depok meminta maaf atas sikap salah satu karyawannya yang tengah viral saat ini karena berperilaku yang tidak baik kepada salah satu customer yang komplain.
"Permohonan maaf dan klarifikasi. Kami sekeluarga besar Mixue Cipayung Depok, meminta maaf atas sikap dan perilaku kepada @nurulnuy11 atas insiden dari salah satu ex karyawan kami. Kami pastikan insiden semacam ini tidak akan pernah terulang kembali," tulis akun Mixue tersebut pada keterangan video.
Pihak Mixue Cipayung Depok juga diduga telah melakukan pemecatan terhadap karyawannya tersebut terlihat dari keterangan video yang diunggah dengan menyebut 'ex karyawan' atau mantan karyawan
Pada video klarifikasi dan permohonan maaf ini, ia mengatakan bahwa dirinya meminta maaf sebesar-sebesarnya kepada customer yang bersangkutan.
