Tingkatkan Pelayanan, KAI Commuter Luncurkan Kartu Disabilitas di Yogyakarta

HARIANE - KAI Commuter sebagai transportasi umum masih menjadi pilihan utama bagi masyarakat untuk bepergian.

Terkait hal itu, KAI Commuter terus menghadirkan inovasi terbarunya dalam meningkatkan layanannya, termasuk mendukung gerakan inklusi disabilitas dengan menghadirkan "Kartu Disabilitas".

Sebelumnya, kartu ini sudah diluncurkan di Jabodetabek pada 14 Februari 2025, kemudian menyusul peluncurannya di Wilayah 6 Yogyakarta pada Jumat, 21 Februari 2025.

Corporate Secretary Vice President KAI Commuter, Joni Martinus, menjelaskan bahwa keberadaan Kartu Disabilitas tak lepas dari realitas bahwa selain pengguna rutin, pengguna dengan disabilitas juga kerap mengandalkan Commuter Line sebagai andalan untuk kebutuhan mobilitas keseharian.

Kartu ini, katanya, menjadi bentuk kepedulian KAI Commuter untuk meningkatkan pelayanan kepada penyandang disabilitas.

Selain itu, kartu ini menjadi kartu identitas multifungsi yang dapat digunakan sebagai identitas penyandang disabilitas.

“Dengan adanya masukan dan saran terkait masih banyaknya penyandang disabilitas pengguna Commuter Line yang tidak mendapatkan prioritas karena tidak dapat mengomunikasikan kondisinya kepada penumpang lain dan tidak terlihat secara fisik, maka KAI Commuter menghadirkan Kartu Disabilitas ini,” kata Joni, Jumat, 21 Februari 2025.

Penambahan layanan ini, lanjutnya, merupakan konsistensi KAI Commuter dalam meningkatkan layanannya kepada pengguna di Wilayah 6 Yogyakarta, khususnya pengguna dengan disabilitas atau yang berkebutuhan khusus.

Khusus di Wilayah 6 Yogyakarta, KAI Commuter secara simbolis meluncurkan dan melakukan sosialisasi terhadap fasilitas layanan tersebut di Stasiun Yogyakarta.

Ia menyampaikan bahwa peningkatan layanan ini juga sesuai dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 Pasal 18 tentang penyandang disabilitas serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri.

Nantinya, pengguna dengan disabilitas akan mendapatkan Kartu Disabilitas yang bisa diperoleh dengan mendaftarkan dan melakukan registrasi secara online melalui tautan https://shorturl.at/YSm6d serta menentukan tempat pengambilan Kartu Disabilitas yang berada di Stasiun Yogyakarta, Maguwo, Klaten, Purwosari, atau Stasiun Solo Balapan. Kemudian, setelah proses verifikasi, pengguna akan dihubungi petugas untuk proses pengambilan Kartu Disabilitasnya.

"Dengan adanya kartu ini, tentu akan menambah rasa nyaman bagi mereka ketika tidak mendapatkan tempat duduk, tetapi dengan kartu itu mereka akan mendapatkan layanan prioritas, sehingga mereka tidak harus berdiri sepanjang perjalanan," terangnya.