Imbas Kereta Anjlok di Kulon Progo, Antrean Refund Tiket Mengular di Stasiun Tugu Yogyakarta

HARIANE - Antrean mengular untuk refund tiket terjadi di Stasiun Tugu Yogyakarta imbas insiden kereta anjlok di Kulon Progo yang dialami kereta api (KA) Argo Semeru dan Argo Wilis pada Selasa, 17 Oktober 2023 kemarin di jalur rel Sentolo - Wates. 

Akibat insiden itu banyak perjalanan yang tertunda dan dibatalkan oleh PT KAI karena jalur rel ke arah barat itu belum bisa dilintasi kereta lainnya lantaran proses evakuasi terhadap kedua KA tersebut masih berlangsung hingga siang hari.

Berdasarkan pantauan di Stasiun Tugu Yogyakarta, antrean di loket KA jarak jauh sudah mengular hingga ke luar ruangan.

Banyak dari penumpang yang mengajukan pengembalian dana karena ketidakjelasan informasi soal jadwal keberangkatan.

Salah satunya disampaikan oleh calon penumpang KA Fajar Utama, Fatimah yang seharusnya bisa sampai ke tujuan yakni Yogyakarta kemarin sore.

Saat berhenti di Stasiun Kutoarjo, ia mengaku ada pemberitahuan dari petugas bahwa perjalanan tidak bisa dilanjutkan.

"Akhirnya kami naik travel ke Jogja dan itu biayanya ditanggung sendiri. Ini ikut mengantri untuk melakukan pengembalian dana," kata Fatimah, Rabu, 18 Oktober 2023.

Fatimah mengatakan bahwa PT KAI memberikan kompensasi refund tiket itu dalam jangka waktu dua hari.

Untuk menghindari crowded penumpang di stasiun, KAI pun memberikan keringanan bahwa pengembalian bisa dilakukan di stasiun pemberhentian dan juga stasiun tujuan.

"Saya tujuannya Jogja, jadi ditukarkan di stasiun ini," jelasnya.

Sementara calon penumpang lainnya, Dita, warga Sleman yang hendak ke Jakarta mengatakan semestinya jadwal keberangkatannya pada Rabu sore nanti.

Namun karena tidak ada kepastian berangkat atau tidak adanya jadwal KA, ia memilih untuk membatalkan keberangkatan dan mengambil akomodasi alternatif lainnya.