Berita , Kesehatan
Masyarakat Keluhkan Kendala Verifikasi dan Aktivasi Akun SATUSEHAT Mobile, Apa Sebabnya?
Setiaji menambahkan, bagi masyarakat yang terkendala verifikasi e-mail tidak masuk ketika hendak registrasi akun SATUSEHAT Mobile, disarankan untuk mengecek folder Spam.
Kemudian, bila e-mail verifikasi tidak ditemukan di dalam folder spam, dapat mendaftar dengan e-mail lain yang dimiliki.
Beberapa Penyebab Pengguna Mengalami Kendala Aktivasi Akun SATUSEHAT Mobile
Dilansir dari rilis Kemenkes RI, beberapa masyarakat yang masih menemui kendala dalam proses aktivasi akun dapat disebabkan karena:
- Data Nama, NIK, dan Tanggal Lahir pengguna tidak sesuai dengan data KTP dan/atau Dukcapil (Kependudukan dan Pencatatan Sipil).
- Nomor telepon dan/atau e-mail pengguna sudah pernah terdaftar di SATUSEHAT Mobile.
- NIK pengguna sudah pernah terdaftar di SATUSEHAT Mobile.
Untuk mengatasi ketidaksesuaian data Nama, NIK, dan Tanggal Lahir, pengguna dapat mengunjungi dan memperbarui data ke Disdukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil) di domisili asal.
Apabila Nomor telepon dan e-mail sudah pernah terdaftar di SATUSEHAT Mobile, silakan gunakan nomor telepon dan/atau email lain yang sesuai.
Kemudian, apabila NIK sudah pernah terdaftar di SATUSEHAT Mobile, silakan login menggunakan e-mail atau nomor telepon yang sebelumnya didaftarkan dengan NIK tersebut.
Jika tidak mengetahui e-mail atau nomor telepon terdaftar, masyarakat dapat melapor ke e-mail helpdesk@kemkes.go.id.
Atau sebagai alternatif lain, masyarakat dapat mengisi formulir aduan melalui https://satusehat.kemkes.go.id/mobile/contact-us, kemudian pilih kategori aduan "Akun".
Sebagai catatan, masyarakat harus menyertakan data nomor telepon terdaftar dan nomor telepon baru, serta alasan pembaruan, ketika mengirimkan laporan melalui helpdesk dan formulir aduan.
